Удобный API для интеграции WhatsApp
с CRM и ERP-системами от 200 ₽/мес

Подключение каждого аккаунта WhatsApp займет до 5 минут. Бесплатные исходящие сообщения без модерации.
Преимущества
Удобный API
Все методы описаны понятно
и структурировано, в стандартах ниши.
Переезд с других сервисов
не займет много времени.
Реинженеринг
Автотесты и мониторинг с более чем 150 алертов о состоянии WhatsApp Web позволяют быстро подняться после любого обновления.
Репликация данных
Мы дублируем redis - это гарантия того, что даже при сбоях сообщения ваши никуда не пропадут. В аналогах, вы можете и не узнать
о пропавших сообщениях.
Надежный дата-центр
Чтобы исключить моменты недоступности сервиса.
Управление финансами
Общий баланс, оплата отдельных аккаунтов и возможность настройки автопродления.
Техническая поддержка
Своя команда разработки и 2 дежурных разработчика, готовые всегда помочь 24/7.

Документация
Подробная документация, примеры и быстрое тестирование
внутри личного кабинета доступны после регистрации.
Возможности API
Отправка текста и медиа
Отправка сообщений на номер телефона и в групповой чат
Получение и отправка сообщений с цитированием
Отслеживание статусов сообщений
Все ответы в формате JSON
Восстановление истории сообщений
Контроль и управление очередями сообщений
Управление оплатой аккаунтов WhatsApp через API
Личный кабинет
Удобное управление большим количеством аккаунтов и процессом оплаты.

Управление аккаунтами также доступно через API.

Стоимость использования
Для каждого подключенного аккаунта WhatsApp — 3 дня бесплатно.
Далее — 500 руб/месяц.
При добавлении 10+ аккаунтов действуют скидки,
обсуждаются индивидуально.
Отличие WhatsApp Business API от WhatsApp {API}
Существуют два вида интеграции WhatsApp интеграции: официальная интеграция от компании Facebook — WhatsApp Business API и WhatsApp {API}, который работает по технологии WhatsApp WEB.
WhatsApp Business API

Для того чтобы начать, необходимо:

— верифицировать аккаунт от 3 недель в Facebook и получить API ключ от 15 000р/мес. или 120 000р/год;
— согласовать первые шаблонные сообщения, не маркетинговые, а только сервисные.


Необходимо учитывать, что:

— общаться с клиентом можно, только если он написал сам, или после его ответа в течение 24 часов. После 24 часов, нужно отправить еще одно шаблонное сообщение за 4 рубля.
— шаблонные сообщения могут быть не приняты без объяснения причин со стороны Facebook;
— верификация с первого раза можно не пройти.


Кому подходит:

— тем, кто владеет крупным бизнесом;
— тем, кто хочет заменить СМС-оповещения на оповещения в WhatsApp;
— тем, кто хочет получить верификационный аккаунт.

WhatsApp {API}

Для того чтобы начать, необходимо:

— зарегистрироваться на сайте;
— изучить документацию, подключение занимает до 5 минут;
— скачать на телефон приложение WhatsApp или WhatsApp Business;
— выбрать подписку от 200р/мес.


Необходимо учитывать, что:

— телефон должен быть заряжен и иметь доступ в интернет.




Кому подходит:

— тем, кто владеет любым бизнесом;
— тем, кому необходимо отправлять неограниченное количество сообщений и медиа;
— разработчикам, для которых сервис WhatsApp {API} дает отличную возможность эффективно интегрировать свою или другую компанию с мессенджером WhatsApp.

Часто задаваемые вопросы
Для кого предназначен сервис WhatsApp{API}?
Для всех, кто хочет подключить для себя или своих клиентов WhatsApp интеграцию. Мы предоставляем интеграцию только с WhatsApp.
В личном кабинете есть подробная документация, разобраться в ней легко, если вы имеете опыт разработчика/программиста. Если такого опыта у вас нет, рекомендуем обратится к знающим людям.
Мы не занимаемся разработкой интеграции под клиента, а только предоставляем стабильный, удобный и готовый инструмент
Что нужно для начала работы?
Для работы WhatsApp{API} нужен смартфон, на котором есть приложение WhatsApp и стабильное интернет соединение. Смартфон должен быть всегда включен.

Рекомендуем подключить WhatsApp{API} к смартфону, которым вы не пользуетесь. Так проще поддерживать заряд аккумулятора и стабильное интернет-соединение.

Чтобы аккаунт WhatsApp работал корректно, не используйте WhatsApp Web.
Если войти в веб-версию мессенджера, аккаунт отключится. Подключение нужно будет устанавливать заново.
Мы можем работать как с обычным приложением WhatsApp, так и с Whatsapp business
Как подключить аккаунт WhatsApp?

  1. В разделе «Аккаунты» нажмите кнопку «Добавить аккаунт». Появится модальное окно с инструкциями и QR-кодом.
  2. Откройте WhatsApp на смартфоне, перейдите в настройки → нажмите на кнопку «WhatsApp Web» → отсканируйте QR-код.
  3. Укажите название нового аккаунта либо оставьте название, которое предлагает система → нажмите кнопку «Сохранить». Новый аккаунт будет добавлен в таблицу.

Какое максимальное количество аккаунтов можно подключить в WhatsApp{API}?
Сколько угодно. Функционал WhatsApp{API} позволяет подключить любое количество аккаунтов.
Что означают статусы аккаунта?
Активен – все в норме, аккаунт работает.

Запускается... – идет подключение к сервису. Это может занять до 5 минут, но обычно проходит быстрее.

Отсканируйте QR-код – если вы нажали на смартфоне кнопку «Выйти со всех устройств» — появится этот статус. Чтобы подключить номер заново, откройте меню аккаунта и нажмите «Сканировать QR-код».

Открыт в другом месте – кто-то зашел с этого номера в WhatsApp Web. Чтобы возобновить работу, откройте меню аккаунта и нажмите «Активировать тут». Если не сработало – войдите в ваш WhatsApp и нажмите «Выйти со всех устройств». Затем отсканируйте QR-код повторно.

Телефон недоступен – телефон выключен или не подключен к интернету. Проверьте заряд аккумулятора, доступ в интернет и баланс, если используете мобильный интернет. После того, как телефон будет включен и доступ к интернету восстановлен – сообщения подтянутся.

Не оплачен – статус появляется, если:
  1. истек оплаченный период аккаунта;
  2. у аккаунта включено автопродление оплаты, но у вас закончились деньги на балансе в личном кабинете. Автоматическая оплата аккаунта прекращена.

Можно ли протестировать работу API из личного кабинета?
Да, для этого зайдите в раздел «Документация». Во вкладке с описанием каждого роута есть кнопка «Тестировать». Кликните по ней и задайте параметры запроса.
Можно ли делать массовые рассылки через WhatsApp{API}?
Только на ваше усмотрение. Мы не рекомендуем делать рассылку. Алгоритмы реагируют на следующие показатели:
  • клики по кнопке «Спам» от получателей;
  • число отправленных сообщений в минуту и в час;
  • хэш-сумма сообщения;
  • вес сообщения (кб);
Если фильтры распознают рассылку — аккаунт попадет в бан-лист. После первой блокировки вы можете обратиться в поддержку WhatsApp и вероятно разблокируете аккаунт.
После нескольких временных блокировок WhatsApp может наложить вечный бан.
Как оплатить аккаунт WhatsApp?
  1. Откройте меню аккаунта, счет которого хотели бы пополнить.
  2. Нажмите «Оплатить аккаунт».
  3. В модальном окне выберите срок оплаты. Нажмите «Оплатить».

Если аккаунт уже оплачен до определенной даты, деньги будут засчитаны на последующие месяцы.

Есть возможность подключить автопродление оплаты аккаунта. Каждый месяц деньги автоматически будут списываться с баланса личного кабинета. Для подключения функции перейдите в таблицу аккаунтов, передвиньте ползунок. Автопродление можно отключить в любое время.
Что происходит с историей сообщений из переписки, которая велась до интеграции?
WhatsApp API автоматически подтягивает последний диалог. Кроме этого, если вам напишет пользователь, с которым переписка велась до интеграции, сообщения с ним также будут продублированы в чат WhatsApp API.
Где найти API токен и API URL?
В разделе «Настройки» во вкладке «Настройки API» можно скопировать API URL и API токен. При необходимости токен можно перегенерировать. Также в этом разделе можно указать webhook адрес.
Советы от нашей команды

Почему первое сообщение самое важное в WhatsApp?
Есть технические особенности WhatsApp, которые следует учитывать при написании первого сообщения:

1. В первом сообщении у клиента отображается кнопка "Это спам". В момент когда клиент напишет вам ответ эта кнопка пропадает.
2. Все ссылки, отправленные в первом сообщении являются некликабельными.

Что же написать?
Персонализированное сообщение с простым открытым вопросом.
Поможет классика телефонных переговоров - "Здравствуйте, это Иван?"

Как увеличить количество дозвонов с помощью WhatsApp?
Октябрь 2020 в WhatsApp{API} время экспериментов. Одна из целей увеличить количество дозвонов по новым регистрациям на сервисе.

Суть эксперимента - перед звонком, написать клиенту в WhatsApp.
Результат: количество успешных дозвонов увеличилось на 32% по сравнению со звонками без сообщений.

Каталог товаров в WhatsApp Business? Топ или флоп?
В WB есть функция каталога, найти ее можно зайдя в раздел "Инструменты для бизнеса". Наш клиент поделился занимательной статистикой.

Конверсия в покупку товара у обычной ссылки выше на 16% в сравнении с товаром из каталога.
Скорее всего дело в том, что скинув обычную ссылку вы ведете клиента сразу на сайт, где он может заказать услугу/товар. Через WB придется сделать лишний клик.

Вывод - WB классный мессенджер, но пока не интернет магазин.

Интересно было бы узнать вашу статистику по такому же эксперименту :)

Как отслеживать работу курьеров в WhatsApp?
Поделюсь суперкейсом от нашего клиента.
Он может контролировать месторасположение своих курьеров прямо из WhatsApp.
Функция "Месторасположение" может не только отправлять метку вручную, но и автоматом с определенной периодичностью от 15 минут до 8 часов. Для этого курьер заходит в диалог с нужным номером и отправляет месторасположение, в меню нужно выбрать скрепку и далее "Делиться геоданными"
Результат приходит в виде точки на гугл карте.
Таким образом, можно не только контролировать работу курьеров, но например и позаботится о безопасности своих детей.
А вы использовали эту функцию ранее?
Как перенести чаты из WhatsApp со старого на новый номер телефона?
Если возникла необходимость в смене номера телефона с переносом данных чатов, то в мессенджере предусмотрено и это! Однако второй номер, на который должны быть перенесены данные, не должен уже иметь привязанную учетную запись.
Запустите WhatsApp и в настройках выберите кнопку «Аккаунт», и далее «Изменить номер». Введите старый и новый номер телефона. Подтвердите номер кодом из SMS, и теперь ваш WhatsApp привязан к новому телефону. И все ;)
Как перенести чаты из WhatsApp со старого смартфона на новый?
Для того чтобы сохранить свои данные в мессенджере на случай поломки или замены телефона, необходимо освоить инструмент резервного копирования.
Для начала необходимо в настройках зайти в раздел «Чаты» и выбрать «Резервная копия чатов». Лучше всего использовать Google Диск, однако можно использовать любое облачное хранилище.
На новом смартфоне установите приложение WhatsApp и авторизуйтесь с помощью старого номера телефона. Появится окно «Обнаружена резервная копия». Выберете функцию «Восстановить». По прошествии загрузки копии чатов вы можете пользоваться ими, как и прежде!